배달의민족 고객센터 전화번호 배민 상담 운영시간 배민1 이용후기 문제개선 요구

배달의민족 고객센터 전화번호 배민 상담 운영시간

 

배달의 민족 고객센터 이용후기

 

 

 

 

 

 

다들 한 달에 몇 번이나 배달의민족 어플 이용하시나요? 저는 일주일에 1~2회는 꼭 배민을 이용해 음식을 주문합니다. 워킹맘이라 에너지가 이미 70% 정도 소진된 채로 퇴근한 날엔 귀찮을 때가 많아 자주 애용하는 편입니다. 혹시 잘 이용하던 어느 날 가끔 주문한 음식이 다른 집에 배달된다거나 배달지연으로 1시간 넘게 받지 못한다거나 한 경험 있으셨나요? 저는 그런 경험이 몇 번 있습니다. 그래서 그런 당황스러운 때마다 배민 고객센터를 이용한 후기를 알려드리려고 합니다.

 

 

배달의 민족 어플 맨 하단

 

 

배달의 민족 어플 켜서 첫번째 화면 맨 하단으로 내리시면 고객센터(대표) 번호가 나옵니다. 

1600-0987, 24시간 운영, 연중무휴라고 되어 있습니다.

장보기나, 쇼핑탭의 경우 고객센터 운영시간이 조금 다릅니다.

1600-0025, 오전 09:00 ~ 익일 새벽 01:00 까지 운영됩니다.

 

 

배달의 민족 고객센터 이용방법

 

 

배달의 민족은 고객안심센터 상담을 운영하고 있습니다. 위의 대표번호와는 성격이 조금 다른 게 배달의 민족을 이용하면서 겪는 가게와의 갈등이나 부당한 대우, 배달된 음식에서 이물질이 나왔다거나 하는 경우에 이용할 수 있습니다.

 

※ 1600-9880(24시간 연중무휴 고객안심센터)

 

 

배달의 민족 고객센터 번호 찾는 방법

 

 

배달의 민족 고객센터 연락방법을 찾으신다면 배민 어플을 켠 후 오른쪽하단에 마이배민으로 들어갑니다. 그럼 고객센터화면이 나오고 자주 묻는 질문, 실시간 채팅 상담, 이메일 문의, 고객안심센터 상담, 안전거래센터 신고 탭이 있습니다. 원하는 상담방법에 맞게 이용하시면 됩니다.

 

 

배달의 민족 고객센터 이용방법

 

 

기본적인 사항들은 자주 묻는 질문을 통해 문제 해결 대처방법을 확인 할 수 있습니다.  실시간 채팅상담의 경우 상담을 시작하기 버튼을 누르면 지정되는 상담사와 상담이 가능하고 고객안심센터 상담을 누르면 고객안심센터 신고 및 상담절차 안내와 함께 하단 고객안심센터 연결하기 버튼이 있습니다. 1600-9880(24시간 연중무휴 상담센터)로 바로 전화하는 화면으로 넘어갑니다. 고객센터 상담 중 가장 많이 이용하는 탭이며 실시간으로 가장 빨리 대처받을 수 있는 장점이 있습니다. 

 

 

배달의민족 고객안심센터 상담 대표번호

 

 

저는 최근 5분거리의 분식집에 음식을 주문했는데 배민 1 기사배정 지연 문제로 불편을 겪었던 적이 있습니다. 처음 예정되었던 배달시간에 음식이 오지 않아 매장으로 전화를 했더니 음식은 다 준비되었으나 배민 1 기사배정이 지연되고 있으니 조금만 기다려 달라는 답변을 받았습니다. 15분이 지나서 오지 않아 다시 전화를 했더니 계속 기사배정이 안되고 있다고 얘기하는 겁니다. 답답한 제가 배민 1을 취소할 테니 일반 배달로 해달라고 말하고 다시 주문까지 했습니다. 그래도 배달이 지연되자 사장님이 직접 출발했다고 했다가 다시 배달기사가 와서 갔다고 했다가 결국 음식을 1시간 넘게 기다려 받는 불편함을 겪어야 했습니다. 고객센터는 연락해도 전화통화가 되지 않고 점주 분도 계속 통화가 되지 않아 답답하다는 답변뿐이었습니다.

 

 

배달의 민족 이메일 문의

 

결국 기분 좋은 일요일 저녁에 사장님과 직원분과 5번이나 통화하는 과정에서 언성을 높이게 되었고 어떻게 보면 굳이 겪지 않아도 되는 일을 배민1 시스템으로 인해 점주와 고객이 피해를 본 격입니다. 이러한 부분은 운영상에 개선이 분명히 필요합니다. 주말이라 고객센터 전화연결이 어렵다, 주말이라 배달 기사 지정이 어렵다라고 한다면 배민 1이라는 시스템의 운영을 재고려 해보셔야 하는 건 아닌가 생각됩니다. 계속 이런 피해가 반복되어 점주와 소비자와의 신뢰가 깨지는 것에 대한 책임은 누가 지나요? 그럼 배달의 민족 쓰지 마세요.라고 한다면 할 말은 없습니다만 여하튼 이런 개선사항이 적극 반영되어 만족도 높은 서비스를 제공하는 기업이 되길 바랍니다.

 

여기까지 배달의 민족 고객센터 이용후기 및 문제개선 요구에 관한 개인적인 생각이었습니다. :-)